رویه بازگرداندن محصول

فنزو استایل همواره به دنبال آسودگی خاطر و رضایت مشتریان خود بوده است. این شرکت با تلاش برای ارائه بهترین خدمات، همیشه سعی کرده است تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با این حال، در بعضی از موارد، ممکن است که مشتریان پس از خرید با چالش‌هایی روبرو شوند. در چنین شرایطی، فنزو استایل خدمات پس از فروش مناسب را در نظر گرفته است.

برای بسیاری از محصولات، فنزو استایل ۴۸ ساعت فرصت برای بازگشت در نظر گرفته است. به عبارت دقیق‌تر، در صورت عدم رضایت کامل مشتریان، آن‌ها مجاز به بازگشت یا تعویض کالا هستند. البته، شروط و قوانین خاصی نیز باید رعایت شود. 

فنزو استایل همچنین تلاش می‌کند تا در صورت وجود هرگونه مشکل، به سرعت آن را حل کند. برای این منظور، یک تیم پشتیبانی قوی و کارآمد در نظر گرفته شده است که به سرعت به درخواست‌های مشتریان پاسخ می‌دهد.

به طور کلی، فنزو استایل با ارائه خدمات پس از فروش مناسب، سعی دارد تا آسودگی خاطر و رضایت مشتریان خود را حفظ کند. این شرکت با تلاش برای بهبود همیشگی خدمات خود، همچنان به دنبال رضایت مشتریان خود است.

شرایط بازگرداندن محصول

  • کنسلی سفارش تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش بدون هزینه می‌باشد.
  • پس از گذشت ۲۴ ساعت به دلیل اینکه سفارش شما ثبت شما شده و هزینه های مربوط به ارسال انجام شده است، به ازای هر کالا مبلغ ۲۰۰٫۰۰۰ تومان از هزینه کسر می‌شود. و باقی مبلغ عودت داده می‌شود.  کسر این مبلغ به دلیل هزینه های مربوط به لجستیک می‌باشد.
  • بدیهی است پس از ارسال سفارش به مشتری و در صورت تمایل به تعویض یا عودت کالا به هر دلیلی، هزینه ارسال پستی به عهده مشتری می‌باشد.
  • تعویض سایز، عودت یا تعویض کالا فقط تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا و در صورت عدم استفاده ممکن می باشد

در چه شرایطی نمی‌توان از ضمانت استفاده کرد؟

در صورت تمایل به مرجوعی باید پس از پرو اولیه در خانه، با پشتیبانی سایت جهت مرجوعی هماهنگ شود.

بدیهی است در صورت وجود علائم استفاده مانند کثیف بودن کفی کفش، کثیفی، لک، تا خوردگی و از بین رفتن بوی طبیعی کفش امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.

فنزواستایل ۴۸ ساعت زمان برای پرو و بررسی سایز و مشکلات کفش به مشتریان خود می‌دهد.

در صورت گذشت ۴۸ ساعت و عدم پیگیری جهت مرجوعی امکان این مهم نخواهد بود.